Na Casa Loja, trabalhamos para que os seus produtos cheguem à sua morada com a máxima segurança, rapidez e eficiência. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística para que possa acompanhar a sua compra com total tranquilidade.
Realizamos entregas em todo o território de Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores). (Opcional: Caso pretenda vender para o estrangeiro, adicione: "Para envios internacionais, por favor contacte o nosso apoio ao cliente para obter uma cotação personalizada.")
Após a confirmação do pagamento da sua encomenda:
O nosso armazém necessita de 1 a 2 dias úteis para separar, embalar e expedir o produto.
Encomendas pagas até às 12h de um dia útil são, geralmente, processadas no próprio dia.
Pagamentos por Referência Multibanco ou Transferência Bancária podem demorar até 24h/48h a serem confirmados pelo sistema.
O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento com o tempo de transporte da transportadora:
Portugal Continental: Entre 24h a 72h úteis após a expedição.
Ilhas (Madeira e Açores): Entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da ilha e do método de envio escolhido (Aéreo ou Marítimo).
Nota: Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer ligeiras variações em épocas de grande volume (ex: Black Friday, Natal) ou por motivos de força maior.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, tendo em conta o peso da encomenda e a morada de destino.
Portes Gratuitos: Oferecemos portes gratuitos para compras superiores a [Inserir Valor, ex: 50€] para Portugal Continental.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o código de rastreio (tracking number) e o link da transportadora para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real.
As transportadoras realizam as entregas em horário comercial (09h às 18h).
Caso não esteja ninguém na morada, poderá ser deixado um aviso de receção para levantamento num ponto de recolha próximo ou agendada uma segunda tentativa de entrega (consoante a transportadora).
É fundamental que forneça um contacto telefónico (telemóvel) correto para que o estafeta possa entrar em contacto, se necessário.
Para sua segurança, recomendamos que:
Verifique o estado da embalagem no momento da receção.
Se detetar danos visíveis (caixa amassada ou aberta), deve mencionar esse facto na folha de assinatura do estafeta e, se possível, tirar fotos.
Informe a Casa Loja sobre qualquer anomalia nas primeiras 24 horas após a receção.
A Casa Loja não se responsabiliza por entregas não efetuadas devido a erros no preenchimento da morada por parte do cliente. Nestes casos, o custo do novo envio será suportado pelo comprador.
